IBM Collaboration Solutions Day für MCA und EBO sehr erfolgreich - UCC-Integration in Lotus Notes und Sametime sowie kommunikatives und integratives CRM im Fokus

Stolberg, im Juli 2010. Der IBM Collaboration Solution Day – der frühere Lotus Day - am 13. Juli 2011 in Düsseldorf war für MCA und ihre Joint-Venture-Tochter EBO sehr erfolgreich. Auf dem Messestand im Forum der IBM standen vor allem die Integration von Unified Communications und CTI in Lotus Notes und Lotus Sametime sowie Systeme zum Video- und Audioconferencing für Sametime im Mittelpunkt des Besucherinteresses.

Auch der zweite Themenkomplex rund um CRM und Business Intelligence (BI) beziehungsweise Business-Analytics (BA) zog die Teilnehmer der IBM-Veranstaltung an. Hier wurden vor allem die von MCA und EBO entwickelten kommunikativen und integrativen CRM-Systeme sowie mobile BI-Software in Augenschein genommen.

Den zahlreichen Zuhörern seines Fachvortrags erläuterte MCA Geschäftsführer Michael Knauff, wie Unternehmen mit UCC ihre Kommunikationsprozesse optimieren und diese mit Business Analytics datenfundiert an den Unternehmenszielen ausrichten können. Darüber hinaus erklärte er, wie Unternehmen UCC und Business Analytics integrieren und damit den Unternehmenswert steigern.

Als Gastrednerin trat Anja Williams von der ilink GmbH auf. Sie präsentierte die neue Lösung "Audio/Video für Lotus Sametime 8.5.2" sowie ein Praxisbeispiel, wie ilink CRM Systeme in SUT integriert hat.